一年一度的“双十一购物节”引爆了消费者的购买需求，销售额逐年创新高。2012年，“双十一”当日支付宝交易额达到191亿元。2013年，数据显示淘宝“双十一”交易额突破1亿只用了55秒。2014年“双十一”即将来临，在新兴的线上线下融合的商业模式下，电商行业又将创造怎么样的奇迹呢？

    为助力中山电商行业客户做好本次“双十一”大型促销活动，我协会常务副会长单位中国电信股份有限公司中山分公司全面启动了“双十一”网络保障服务工作，为电商企业提供强有力的支撑。

    作为全球领先的综合信息服务提供商，中国电信掌握国内70%互联网出口及80%的IDC机房资源，为客户提供最稳定、最安全、最快速的互联网服务。而中山也是电商企业密集的城市，沙溪的服装、古镇的灯饰、大涌的家具都有驻地的电商销售平台，其他依赖淘宝、京东等的大大小小电商企业更多如牛毛。为保障本次“双十一”大型促销活动期间各电商企业各种线上销售活动运行平稳，中山电信政企客户部、网络运维部多次与中山市电子商务协会交流保障需求和细节措施，成立专业保障小组，制定详尽的网络运行重点保障方案，详情如下：

1、 提前对市电商协会180多家会员企业的光纤专线的线路及终端进行设备排查：对存在问题的线路及时整改，对有问题的终端及时更换，确保物理线路零故障。

2、 提前对180多家会员企业的网络运行情况进行分析核查：实时监控电商企业网络运行状况，对上网流量大，满负荷上网的电商企业提前进行预警，提醒其临时提速，扩大带宽，避免访问量突增导致网络瘫痪。

3、 提供免费的智能提速业务：对于满负荷上网的会员企业，中国电信提前进行预警，并提供免费的智能提速业务（如免费提速至30M一周），提醒其扩大带宽，并承诺，只要监控客户有真实带宽需要，即可提速至所需带宽！

4、 提前安排对IDC动力设备厂家巡检和自检，对固定柴油发电机组、UPS系统进行试运行操作，保障意外停电时能及时供电，确保受理中国电信IDC业务的电商企业服务器运行平稳。

5、 提供基础设施隐患检查、快速抢修硬件及线路资源应急备份方案：模拟设备抢修的同时，线路抢修人员对光缆进行全程测试，并行排查处理设备、光缆问题，做好导纤和熔纤预案。

6、 开通绿色报障通道：为确保与电商客户沟通渠道畅通，“双十一”促销期间开通专门保障热点88866555，对业务故障提供最短4-6小时快速修复。

7、 对于无法立即抢修的故障，提供4G百兆上网备份方案，保障客户网络无中断！

    2014年“双十一”电商促销活动启动在即，今年注定又是一个销售额再创新高的一年，“单日百亿”的中国网络购物单日成交记录终将被刷新，150亿？！200亿？！谁又能预测。我协会常务副会长单位中国电信股份有限公司中山分公司作为中山电商企业网络服务的坚强后盾，将陪伴所有电商企业见证这历史性一刻！

中山市电子商务协会

2014年10月23日